Nous espérons que vous allez bien ainsi que vos proches.

Les nouvelles annonces gouvernementales vont logiquement engendrer des annulations de séjour.
Vous avez déjà été confrontés à cette situation et nous savons que vous continuez d’appliquer la solution la plus juste et équitable pour le locataire.

Nous souhaitons continuer à vous aiguiller au mieux lors de cette nouvelle période particulière.

La solution proposée lors d’une annulation reste dans la majorité des cas le remboursement/report du séjour.

En optant pour le remboursement, voici quelques informations (rappels) relatives à sa gestion :

–> La réservation a eu lieu sur la plateforme locale n-py.com :
>Non-commissionnement de la vente pour le propriétaire : il est impératif d’informer NPY de l’annulation par mail à l’adresse suivante, c.mongardien@n-py.com et de leur fournir un justificatif du remboursement du client (copie du chèque ou du virement par exemple) au maximum sous 14 jours après la date de remboursement en indiquant la référence de votre dossier.
>Remboursement des frais de dossier et de la taxe de séjour pour le client : merci de bien vouloir indiquer au locataire d’envoyer leur demande à contact@n-py.com, accompagnée du justificatif de remboursement (copie du chèque ou du virement par exemple) et du RIB.

–> La réservation a eu lieu « en direct » sans plateforme commerciale : vous êtes libre de proposer votre propre solution commerciale sur la base de vos conditions générales de vente.

–> La réservation a eu lieu via une autre plateforme de réservation (airbnb, abritel…) : Leurs propres conditions générales de vente s’appliquent, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la plateforme en question.

Le Service Propriétaires de l’office de tourisme reste à votre disposition durant les prochaines semaines (par téléphone ou par mail) pour tout besoin d’informations complémentaires.

Prenez bien soin de vous,